Theorie ist wichtig, doch die Praxis zählt.

Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance.

Wir testen für Sie, anonym Ihr Restaurant, Lokal oder Hotel ! Sie möchten wissen wo die Stärken oder die Schwächen Ihres Unternehmens liegen. Durch unseren Test erfahren Sie wie Gäste Ihr Unternehmen wahrnehmen. Unsere Stärken sind unsere Kompetenz, Unabhängigkeit und Objektivität .
In einer persönlichen Präsentation erhält der Auftraggeber die Testergebnisse, die einer absoluten Vertraulichkeit unterliegen. Keine der erworbenen Kenntnisse oder Informationen gelangen an Dritte.

Und so gehts :

1. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung
2. Wir besuchen einige Zeit später, anonym als normale Gäste Ihr Unternehmen
3. Informieren Sie nicht Ihre Mitarbeiter
4. Nach unserem Besuch erstellen wir eine Auswertung und werden dieses Resümee mit Ihnen und auf Wunsch mit Ihren     Mitarbeitern besprechen !

Beurteilungskriterien:
• Reservierungsverhalten
• Erster Gesamteindruck
• Aussenansicht, Anfahrt, Parkplätze
• Ambiente : z.B. Beleuchtung, Musik, Deko usw.
• Service
• Küche
• Qualitätskontrolle
• Preis-Leistungsverhältnis
• Sauberkeit / Hauskeeping